מדיניות פרטיות

חנות אונליין מאדאם בוטיק  

1. כללי

מדיניות פרטיות זו (“המדיניות”) מתארת כיצד מאדאם בוטיק  ח.פ./ע.מ 200690931  (“החברה”, “אנו” או “החנות”) אוספת, משתמשת, שומרת ומגנה על מידע אישי הנמסר על ידי משתמשי אתר madam-boutique.co.il (“האתר”) ולקוחות החנות המקוונת שלנו.

גלישה באתר ו/או ביצוע רכישה בו מהווים הסכמה לתנאי מדיניות זו. אם אינך מסכים/ה לתנאים אלו, אנא הימנע/י משימוש באתר.

המדיניות נכתבה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והיא מתייחסת לכלל המגדרים באופן שווה.

2. איזה מידע אנו אוספים

• פרטים שנמסרים ישירות על ידך: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח ולחיוב, ופרטי הזמנה.
• פרטי תשלום: מעובדים ומאוחסנים אצל ספק סליקה מאובטח ותחת תקן PCI-DSS, ואינם נשמרים במלואם על ידינו.
• מידע הנאסף אוטומטית: כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, עמודים שנצפו, משך גלישה, מקור ההפניה לאתר ופעולות גלישה — לרבות באמצעות עוגיות וכלים דומים.
• היסטוריית רכישות, עגלות קניה נטושות והעדפות מוצר.
• מידע שנמסר במסגרת פניות לשירות לקוחות, סקרים, תגובות או הרשמה לדיוור.

3. מטרות השימוש במידע

• עיבוד וביצוע הזמנות — לרבות אישור הזמנה, משלוח, חיוב, החזרים והחלפות ושירות לקוחות.
• תפעול, אבטחה, תחזוקה ושיפור האתר וחוויית המשתמש.
• דיוור ישיר, מבצעים והצעות שיווקיות — בכפוף להסכמה מפורשת ובהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 (“חוק הספאם”).
• מניעת הונאות, ניהול סיכונים ואבטחת מידע.
• עמידה בדרישות הדין, רגולציה ורשויות מוסמכות.
• ניתוח סטטיסטי ומחקר שוק, ככל הניתן במידע מצרפי ובלתי מזוהה.

4. עוגיות (Cookies) וכלי מעקב

האתר עושה שימוש בסוגי עוגיות שונים:

• עוגיות הכרחיות — לתפקוד בסיסי של האתר, לרבות עגלת קניות וניהול הפעלה (Session).
• עוגיות ביצועים וניתוח — כגון Google Analytics, לצורך הבנת השימוש באתר ושיפורו.
• עוגיות פרסום ורימרקטינג — כגון Facebook Pixel ו-Google Ads, לצורך הצגת פרסומות מותאמות.
• עוגיות התאמה אישית — לזכירת העדפות המשתמש.

ניתן לנהל, לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן, אולם חסימתן עלולה לפגוע בתפקוד תקין של חלקים מהאתר. ככל שנדרש על פי דין, האתר יציג באנר הסכמה לעוגיות טרם הפעלתן.

5. דיוור ישיר ושיווק

הרשמה לניוזלטר ולרשימות תפוצה שיווקיות נעשית באופן יזום ובהסכמה מפורשת (Opt-in) בלבד.

בכל עת ניתן להסיר את פרטיך מרשימת התפוצה באמצעות קישור “הסרה” המופיע בתחתית כל הודעה, או בפנייה אלינו לכתובת [דוא"ל ליצירת קשר]. הסרה מרשימת התפוצה אינה משפיעה על התקשרויות אחרות (כגון אישורי הזמנה).

6. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה אינה מוכרת מידע אישי של משתמשים לצדדים שלישיים. מידע עשוי להיות מועבר לגורמים הבאים, ככל הנדרש לצורך מתן השירות:

• ספקי סליקה ותשלומים.
• חברות שילוח, הפצה ולוגיסטיקה.
• ספקי תשתית טכנולוגית, אחסון ושרתים (לרבות שירותי ענן).
• ספקי שירותי דיוור, אנליטיקס ופרסום.
• יועצים מקצועיים (משפטיים, חשבונאיים) ככל הנדרש.
• רשויות אכיפת חוק או גורמים מוסמכים אחרים, במקרים המחויבים על פי דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת.

במקרה של מיזוג, רכישה, מכירת נכסים או ארגון מחדש של החברה, ייתכן שהמידע יועבר לגורם הרוכש, בכפוף להתחייבותו לשמור על פרטיות המידע בהתאם למדיניות זו.

7. אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מקובלים (כגון הצפנת SSL/TLS בהעברת נתונים, הגבלת הרשאות גישה ואחסון מאובטח) על מנת להגן על המידע האישי מפני גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים.

יחד עם זאת, לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה או פריצה, ועל כן החברה אינה יכולה להתחייב לחסינות מוחלטת של המערכות מפני שימוש לרעה.

8. זכויות המשתמש במידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם שמידע עליו מוחזק במאגר רשאי:

• לעיין במידע המוחזק אודותיו במאגרי המידע של החברה.
• לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
• לבקש את מחיקת המידע, בכפוף לחובות שמירת מידע לפי דין (למשל לצורכי הנהלת חשבונות או יישוב מחלוקות).
• להתנגד לשימוש במידע למטרות דיוור ישיר, ולבקש הסרה מרשימות תפוצה.

לצורך מימוש הזכויות ניתן לפנות בכתובת madamboutique89@gmail.com או בטלפון 054-2827917 הבקשה תיבחן ותיענה בהתאם להוראות הדין.

9. שמירת מידע

המידע האישי יישמר למשך הזמן הנדרש לשם מימוש המטרות שלשמן נאסף, לרבות לצורך עמידה בדרישות חוקיות, חשבונאיות, יישוב מחלוקות ואכיפת הסכמים, ולאחר מכן יימחק או יאונונם.

10. קטינים

השירות אינו מיועד לשימוש על ידי מי שגילו נמוך מ-18 שנים ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס. החברה אינה אוספת ביודעין מידע אישי מקטינים ללא הסכמה כאמור, ותפעל למחיקת מידע כאמור אם יתגלה כי נאסף בטעות.

11. העברת מידע בין-לאומית

ככל שהמידע מאוחסן או מעובד בשרתים הנמצאים מחוץ לישראל (למשל אצל ספקי שירותי ענן), החברה פועלת לוודא כי מתקיימת רמת הגנה נאותה על המידע בהתאם לדין החל, לרבות בהתאם לתקנות ה-GDPR האירופיות ככל שרלוונטי.

12. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים בפעילותה העסקית או בדרישות הדין. שינויים מהותיים יפורסמו באתר, ותאריך העדכון האחרון יופיע בראש מסמך זה. המשך השימוש באתר לאחר פרסום עדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

13. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או תלונות בנוגע לפרטיות ולעיבוד מידע אישי, ניתן לפנות אלינו:

• שם החברה: מאדאם בוטיק
• כתובת: טמרה
• דוא"ל: madamboutique89@gmail.com
• טלפון: 0542827917